Komunikace | Administrativa | Networking | Náhradní plnění

Služby zaměřené na obchodní procesy a komunikaci se zákazníky

Naši firmu tvoří velmi zkušený tým, který se podílel na mnoha projektech podpory prodeje a rozvoje společností. Dokážeme oslovit zákazníky, máme zkušenosti s obchodními procesy, komunikací jak uvnitř firmy, tak také směrem ven a umíme zrealizovat workshopy na klíč.

Realizujeme jak projekty pro živnostníky a malé firmy, přes projekty pro firmy zabývající se např. vzděláváním, benefity pro zaměstnance, IT společnosti, až po složitější a dlouhodobé projekty zastřešující kompletní služby pro obchodní týmy.

Více informací

Reference

Motto

Našim cílem je spokojený klient, který se k nám bude rád vracet!

Každý projekt je pro nás nové poznání a přináší zajímavé myšlenky a řešení.

Reference

Komunikace

Komplexní služby zákaznického centra, zvýšení efektivity obchodního týmu, domlouvání schůzek v B2B a aktualizace dabází kontaktů.

Administrativa

Optimalizace obchodních procesů, řízení vztahů se zákazníky (CRM) a podpora prodeje.

Networking

Snídaně pro podnikatele v Moravskoslezském kraji, videokonference na míru, prezentace a on-line marketing.

Náhradní plnění

Marketingové, obchodní, administrační a archivační služby, služby zákaznického centra a dodávky zboží.

Spolupráce s MSIC - PROGRAM MSIC Expand

MORAVSKOSLEZSKÉ INOVAČNÍ CENTRUM

Expertní podpora (externí poradce), Program Expand je pro malé a střední firmy, zejména pro firmy, které mají vlastní produkt/službu a chtějí rychleji růst, chtějí vlastní produkt/službu zkvalitnit a tím zvýšit ziskovost, nebo zavádějí náročnější inovace a postrádají některé potřebné zkušenosti.

408

Klientů MSIC

923

Podpořených změnových projektů

835

pracovníků firem zasídlených v areálu T-Parku

Komunikace

Služby zákaznického centra

V oblasti zákaznického centra realizujeme následující portfólio služeb:

Podpora týmu

Zajištění podpory pro Váš tým a zvýšení efektivity jeho práce.

Schůzky a kontakty

Domlouvání schůzek v B2B segmentu a aktualizace databází kontaktů.

Zpětná vazba

Zajištění zpětné vazby, dotazníky spokojenosti, získání marketingového souhlasu pro další oslovení partnerů.

Administrativa

Podpora prodeje prostřednictvím zákaznického centra a elektronických médií

Zkonzultujeme s vámi nejvhodnější strategii oslovení, zajistíme vhodnou cílovou skupinu, sestavíme časový harmonogram a vyzkoušíme na pilotním vzorku, podle kterého vyladíme celý proces.

Hot chat, emailing
SMSky, telefonické oslovení
Rozesílání tiskovin
Kampaně na sociálních sítích
Facebook, LinkeIn, Twitter, Instagram

Zkušený tým

Naše zákaznické centrum tvoří velmi zkušený tým, který se podílel na mnoha projektech podpory prodeje.

Kreativita

Dokázali jsme navýšit prodej jak u klientů z oblasti retailu, tak i mezi firemní klientelou.

Variabilita

Od jednoduchých kampaní pro úklidové firmy, finanční produkty, bezpečnostní agentury, IT technologie, reklamní služby, až po ocelové svitky tažené za studena...

Již dávno neplatí,
že sociální sítě využívají jen mladí.

Jedním z důvodů proč využívat sociální sítě (především v retail oblasti) je to, že dobře spravovaná firemní stránka na sociálních sítích umožňuje získávat nové zákazníky, informovat o produktech, službách nebo probíhajících akcích. Sociální sítě jsou dnes místem, kde se scházejí všechny populační vrstvy. Jsou mezi nimi manažeři, podnikatelé, živnostníci, zaměstnanci, studenti i senioři.

Oproti klasickým webovým stránkám jsou sociální sítě:

Efektivnější v získávání nových zákazníků
Intenzívnější v budování důvěryhodnosti firmy
Snadnější a jednodušší na vytvoření a provoz s bezplatným hostingem

V oblasti sociálních sítí nabízíme:

Poradenství v oblasti sociálních sítí: Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter
Založení a dlouhodobá podpora firemních stránek na sociálních sítích
Aktivní komunikace s fanoušky a publikování relevantního obsahu

" velkou výhodou sociálních sítí je možnost obousměrné komunikace, která umožňuje získat cennou zpětnou vazbu od zákazníků "

Petr Dočekal | IT specialista, administrátor

Networking

Pořádání akcí pro podnikatele

Provozujeme podnikatelské kluby BforB v Moravskoslezském kraji (mimo Ostravu), kde již několik kolik let máme kluby v Havířově a Novém Jičíně.

Pravidelné setkávání podnikatelů

budování vztahového podnikání
sdílení zkušeností a znalostí
na jednom místě v jeden čas

Semináře, setkání, workshopy na klíč

zajistíme místo a pomůžeme s organizací
připravíme pozvánky, rozešleme, obvoláme, zaregistrujeme
zajistíme cattering, hostesky, distribuci materiálů

Work&Share

tématické společenské večery
krátký pracovní programy na konkrétní téma
pro členy i nečleny klubu

Náhradní plnění

Dodávky zboží a služeb v rámci náhradního plnění

Zákon o zaměstnanosti č. 435/2004 Sb. a vyhláška č. 518/2004 Sb., kterou se zákon č. 435 provádí, ukládá v § 81 odst. 1 zaměstnavatelům s více než 25 zaměstnanci, včetně státních institucí a rozpočtových organizací, zaměstnávat osoby se zdravotním postižením – OZP (dříve ZPS ) ve výši povinného podílu těchto osob na celkovém počtu zaměstnanců zaměstnavatele, povinný podíl činí 4%.

Co Vám můžeme nabídnout?

V režimu náhradního plnění nabízíme realizace v oblasti marketingových a obchodních služeb, administračních a archivačních služeb, služeb zákaznického centra a v neposlední řadě, také dodávkami širokého sortimentu zboží našich obchodních partnerů.

Co je náhradní plnění?

Každá organizace, které tato povinnost vzniká, má možnost splnit tuto povinnost odebíráním výrobků a služeb od organizací zaměstnávajících více než 50 % zaměstnanců OZP (nebo od chráněných dílen). Hodnota odběrů je stanovena sedminásobkem průměrné měsíční mzdy zjištěné za 1. - 3. čtvrtletí sledovaného roku násobeného povinným podílem zaměstnanců OZP v dané organizaci - jedná se o tzv. náhradní plnění.

Pokud organizace nezaměstnává na každých 25 zaměstnanců osobu se zdravotním postižením, pak platí daň ve výši 61.555,- Kč za každou takovou osobu, kterou měla zaměstnat. Místo této daně může nakoupit zboží a služby za 172.354,- Kč od vybraných dodavatelů, kteří náhradní plnění poskytují. Nakoupí-li zaměstnavatel zboží nebo služby jako náhradní plnění, může tak ušetřit až 35% povinných odvodů.

Přesnou výši Vaši úspory Vám rádi pomůžeme vyčíslit, v případě zájmu Vás bude náš obchodní zástupce kontaktovat.

Jak s námi ušetříte konkrétně - příklad 1:

Výrobní firma zaměstnává 240 zaměstnanců, žádný její zaměstnanec není osoba se zdravotním postižením (OZP). Povinnost této firmy je, v kontextu zákona o zaměstnanosti č. 435/2004 Sb. a vyhlášky č. 518/2004 Sb., zaměstnat 9,6 OZP.

Pokud firma není schopna, nebo nemůže zaměstnat OZP, je povinna odvést do státního rozpočtu poplatek ve výši 604.296,- Kč, nebo může nakoupit zboží či služby v režimu náhradního plnění (NP) ve výši 1.692.029,- Kč.

Stávající stav ve firmě bez NP:
V rámci svého rozpočtu má tato firma na zajištění IT provozu vyčleněnu částku 1.700.000,- Kč/rok. Zboží a služby nakupuje od dodavatele, který dodávky nerealizuje v rámci NP. Proto firma odvádí do státního rozpočtu navíc poplatek ve výši 604.296,- Kč. Celkem se dostáváme na částku 2.304.296,- Kč.

Firma může ušetřit následovně:
Pokud nakoupí zboží nebo služby od poskytovatele NP ve výši 1.692.029,- Kč, nemusí již odvádět poplatek. Vyčerpá si svůj provozní rozpočet 1.700.000,- Kč a to je vše. Porovnáním této částky a částky bez využití NP se dostáváte na možnou úsporu až 35%.

Jak s námi ušetříte konkrétně - příklad 2:

Obchodní firma zaměstnává 75 zaměstnanců, z toho je 1 zaměstnanec OZP. Celková povinnost firmy je zaměstnat 3 OZP, nebo odvést do státního rozpočtu poplatek 125.895,- Kč, nebo nakoupit zboží či služby v režimu náhradního plnění ve výši 352.506,- Kč.

Stávající stav ve firmě bez NP:
Firma nakupuje v režimu mimo NP tiskové (pronájem tiskárny, spotřební materiál, servis), datové (internetová konektivita) a DMS (dokumentový management) služby ve výši 29 tis.Kč/měsíc, tj. v celkové výši 348.000,- Kč/rok. K tomu musí odvést poplatek ve výši 125.895,- Kč, celkem tedy 473.895,- Kč.

Firma může ušetřit následovně:
Firma nakoupí služby v režimu NP v celkové výši 348.000,- Kč/rok. U zbývající částky do povinného limitu se může rozhodnout, zda nakoupí další zboží v režimu NP ve výši 4.506,- Kč, nebo zda doplatí do státního rozpočtu poplatek ve výši 1.609,- Kč. Porovnáním této částky a částky bez využití NP se opět dostáváte na možnou úsporu až 35%.